Chính Sách Bảo Mật Lucky Spin – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Lucky Spin chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bạn. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vượt mức hoặc không liên quan đến mục đích vận hành nền tảng.

Mọi dữ liệu Lucky Spin thu thập đều phục vụ một trong các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập, duy trì phiên chơi và lưu trữ lịch sử giao dịch của bạn.
• Xử lý tài chính: Thực hiện lệnh nạp tiền, rút tiền, hoàn tiền và phát thưởng khuyến mãi đúng người đúng tài khoản.
• Tuân thủ pháp lý: Xác minh độ tuổi, thực hiện quy trình chống rửa tiền (AML) và lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp lý hiện hành.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện hành vi gian lận, đa tài khoản, truy cập bất thường và bảo vệ tài sản của người dùng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, tốc độ tải và trải nghiệm chơi game.
• Hỗ trợ khách hàng: Xác nhận danh tính khi bạn liên hệ hỗ trợ và tra cứu lịch sử tài khoản để giải quyết khiếu nại.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và cập nhật chính sách qua email hoặc SMS.
• Khuyến mãi cá nhân hóa (chỉ khi bạn đồng ý): Gửi ưu đãi phù hợp với thói quen chơi game của bạn. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào.

Lucky Spin áp dụng cách tiếp cận bảo mật nhiều lớp – không chỉ phụ thuộc vào một biện pháp duy nhất mà kết hợp đồng thời nhiều tầng bảo vệ để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn.

Lucky Spin không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ hoàn chỉnh, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin giới hạn với các đối tác sau:

• Đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng): Chỉ thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật độc lập và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn ngoài mục đích xử lý thanh toán.
• Nhà phát hành game: Tên tài khoản và lịch sử cược trong phạm vi game đó để đảm bảo kết quả game chính xác. Không chia sẻ thông tin định danh thực hay thông tin tài chính.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Dữ liệu hành vi ẩn danh, tổng hợp (không thể nhận dạng cá nhân) để cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, Lucky Spin có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh tư pháp. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu được phép làm vậy.

Lucky Spin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình hoặc qua trung tâm cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản Lucky Spin. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng nền tảng.

Lucky Spin chỉ giữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Hồ sơ KYC và giấy tờ tùy thân: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm theo quy định kế toán và tài chính.
• Log đăng nhập và bảo mật: 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu hành vi và phân tích: 24 tháng dưới dạng ẩn danh tổng hợp.
• Thư từ hỗ trợ khách hàng: 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ đã được kiểm định.

Với tư cách chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà Lucky Spin đang lưu giữ:

Lucky Spin là nền tảng dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người chưa đủ 18 tuổi.

Quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và xác minh KYC là biện pháp chính để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập. Ngoài ra, Lucky Spin áp dụng các biện pháp kỹ thuật bổ sung để phát hiện tài khoản có dấu hiệu thuộc về người chưa đủ tuổi.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng Lucky Spin, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email support@luckyspin-app.net. Tài khoản liên quan sẽ được xem xét và xử lý trong vòng 24 giờ.

Lucky Spin có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách vận hành, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký.
• Hiển thị thông báo nổi bật trong ứng dụng và trên website khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Với thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng Lucky Spin sau khi chính sách mới có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại liên quan đến cách Lucky Spin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau: